solar monkey software

Solar Monkey Gebruikersonderzoek Lente 2018

Ontzettend bedankt aan iedereen die alle vragen in heeft gevuld! Met 77 reacties is dat meer dan 15% van iedereen die ‘m ontvangen had. Ik had in het bericht geclaimd dat het minder dan een minuut zou duren om er doorheen te lopen, maar daarin was ik iets te enthousiast want gemiddeld heeft het jullie 2:05’ gekost.

De vragen konden beantwoord worden op een 7-punts Likert schaal. Dit was gekozen aangezien dat meestal minder barrière oplevert bij het beantwoorden. Voor de resultaten hier heb ik de gemiddelden omgerekend naar een schaal van 1-10, aangezien dat als “rapportcijfer” meestal makkelijker te interpreteren is. Dit is geen statistisch valide manier, maar het was dan ook niet de bedoeling om een wetenschappelijk onderzoek te doen 😀.

De ruwe resultaten zijn hier te vinden.

1. Gebruik

Over het algemeen gebruikte het grootste gedeelte van jullie onze app rond een uurtje per dag. Mijn collega Jaap merkte terecht op dat de laagste waarde van de schaal (“Paar uur per week”) en het midden van de schaal (“Uurtje per dag”) stiekem wel erg veel hetzelfde zijn. Gaan we volgende keer beter doen. Zo’n 10% gaf aan meer dan de helft van de dag met Solar Monkey te werken.

2. Betrouwbaarheid

Met een 6,9 is dit het laagst scorende onderdeel. We zijn ons bewust welke impact bugs hebben – of sterker nog, algehele onbereikbaarheid van de app heeft – op jullie werk. Zeker voor diegenen die hierboven aan hebben gegeven meerdere uren per dag met ons te werken.

Het lanceren van de nieuwe editor in november vorig jaar was niet alleen een grote klus, maar ook een met een lange nasleep. Het heeft nog ongeveer tot maart geduurd totdat we alles volledig omgezet hadden naar de nieuwe architectuur die we toen hebben geïntroduceerd, met als gevolg dat er tot die tijd een hoop gewijzigd moest worden. Wijzigingen brengen helaas ook bugs met zich mee.

We zijn bezig om meer gedegen en geautomatiseerde tests op te zetten van onze applicatie, zodat we na elke wijziging onszelf makkelijk en snel kunnen bewijzen dat we niet iets anders hebben gesloopt. Daarnaast zijn we al langere tijd aan het kijken naar andere mogelijkheden voor onze hosting. De huidige hosting provider heeft meer downtime dan wij acceptabel vinden, helemaal aangezien dat nog eens bovenop problemen komt die we zelf veroorzaken. We verwachten in de herfst de switch naar het Google Cloud Platform te maken, wat ons ook meer mogelijkheden biedt om onderdelen redundant uit te voeren.

3. De opbrengstberekening

Dit gaven jullie een 7,3. Gelukkig is hier nog een hoop ruimte voor verbetering. Zo heeft de manier waarop we de indirecte instraling op de panelen berekenen voor panelen in serie, een enigszins ongunstig effect op de opbrengst. Ook kunnen we specifieker zijn in de verliezen die we aan de omvormer toeschrijven. (En zouden we het je een stuk makkelijker moeten kunnen maken om een gedegen string-configuratie te maken. 😅 )

Hier zullen we op korte termijn geen aanpassingen op doen. Niet dat we tevreden zijn met dat zeventje, maar het verhogen van de betrouwbaarheid en het uitbreiden naar België vragen nu eenmaal meer aandacht.

4. Professionaliteit

Een 7,9! Dat verrast, althans, zelf zie je in je eigen werk natuurlijk nog altijd dat knopje wat net niet lekker is uitgelijnd. Of dat ene veld wat we later hebben toegevoegd en eigenlijk niet goed in het ontwerp past. Aan de andere kant, als we kijken naar de verschillende rapporten die jullie met ons genereren, denken we dat we daar toch ook weer een mooi deel hebben bijgedragen aan de uitstraling.

Sommige delen kunnen nog goed een herontwerp of facelift gebruiken (ik kijk naar jou, omvormer pagina). Dat gaat zeker komen wanneer we de tijd nemen om die betreffende onderdelen van meer functionaliteit te voorzien.

5. Live help chat

Een 8,6! Vanaf het begin is het bij Solar Monkey zo geweest dat iedereen van ons shifts draait in de “Intercom”. Met liefde helpen we jullie met lastige ontwerpen of door de onmogelijkheden en onvolkomenheden van onze eigen applicatie.

Blijf vooral daar je vragen stellen en feedback geven, we leren hier een hoop van!

6. “Net Promoter Score”

Screenshot_2018-06-06_09_31_42_2t9A6YDe holy grail op het gebied van klantrelaties kon natuurlijk niet ontbreken. Op de vraag of jullie ons zouden aanraden antwoordde 26% met een 7 (van de 7, oftewel een “promoter”), 60% met een 5 of 6 (“passives”) en slechts 14% met een 1-4 (zogeheten “detractors”). Daarmee komen we uit op een +12% (promoters – detractors) wat een nette score is!

 

Focus?

We vroegen jullie ook nog waar wij meer op zouden moeten focussen, waarbij de antwoordmogelijkheden bestonden uit de hiervoor benoemde onderwerpen, aangevuld met “nieuwe features” en “lekker zo doorgaan”. De uitkomsten hiervan komen overeen met de eerder gegeven antwoorden, in de zin dat “betrouwbaarheid (minder bugs/downtime)” bovenaan staat (25%), gevolgd door “de nauwkeurigheid van de uitkomsten” (23%).

Leuk om te horen is dat 1/5 van jullie aangaf dat we lekker zo door moeten gaan. Dat gaan we zeker doen!

Opmerkingen

Die liepen erg uiteen. We zijn op de hoogte van de meeste beperkingen en hebben ideeën om te verhelpen (tijd is meer een probleem). Voor de paar mensen die daar hebben ingevuld dat iets niet werkt of dat iets niet lukt: gebruik alsjeblieft onze help chat! Dit zijn anonieme antwoorden en ik kan je nu dus ook niet verder helpen.

Ik verwacht aan het einde van de herfst 90% van alle genoemde problemen te hebben verholpen. Nu nog even hopen dat die van jou niet in de overig 10% zit 😉. Tegen die tijd zullen we een ook nieuwe ronde doen met dit onderzoek.

Solar Monkey artikel in InstallateursZaken

Het vakblad InstallateursZaken wijdt een artikel aan de rol van Solar Monkey in zonnepanelenmarkt. Uitleg over onze achtergrond, software, services en toekomstplannen wordt gegeven vanuit het perspectief van de specialist. Leuk voor ons om terug te lezen en natuurlijk om te delen.

  Artikel InstallateursZaken

Klik op de afbeelding voor volledig leesbare versie (opent in nieuwe tabblad)

Minder werkdruk en meer zekerheid

Uitgelicht wordt dat steeds meer installateurs software gebruiken om hun werkdruk te verlagen en dat de consument vraagt om zekerheid in deze concurrerende markt. Solar Monkey is er voor alle leveranciers die efficiënter willen werken. Samen bieden we dakeigenaren volledig inzicht en zekerheid met een soepel proces en accurate legplannen.

Lees via deze link de gehele online versie van de juni/juli editie van InstallateursZaken, met het Solar Monkey artikel op pagina 18 en 19. En dit is een alternatieve link naar het artikel mocht de pdf niet goed openen (3 pagina’s).

Zelf proberen om snel en accuraat zonnesystemen te ontwerpen?

Vraag een gratis demo-accont aan op onze homepage: Demo Aanvragen. Andere vragen waarmee we jouw werkwijze efficiënter kunnen maken ontvangen we graag op info@solarmonkey.nl. We bespreken graag de toegevoegde waarde van Solar Monkey’s ontwerpsoftware en mogelijke toepassingen voor de bedrijfsprocessen van de installateur van de toekomst. 

Tesla Solar Roof intekenen met Solar Monkey

De zonne-energie liefhebbers hebben het nieuws waarschijnlijk niet kunnen missen: Tesla heeft efficiënte en elegante zonnepanelen in de vorm van dakpannen ontworpen. Een grote doorbraak voor zonne-energie naar onze mening, en deze doorbraak kan Solar Monkey natuurlijk alleen maar stimuleren. Vandaar dat wij met trots vanaf nu de Tesla Solar Roof-dakpannen beschikbaar stellen in onze ontwerpsoftware!

Lees het gehele persbericht hier, met daarin ook meer afbeeldingen en specificaties. Uiteraard direct opgepikt door Solar Magazine als nieuwsbericht in hun wekelijkse update en op de website: 24 mei 2017 –  Zonnedakpannen Tesla opgenomen in pv-ontwerpsoftware Delfts Solar Monkey

Tesla Solar Roof- dakpannen

In vergelijking met zonnepanelen die momenteel doorgaans worden geïnstalleerd in Nederland, heeft het Tesla Solar Roof een extra vermogen van ongeveer 20%. De vraag is natuurlijk wel tegen welke prijs deze PV-toepassing voor nieuwbouw dan wel ter vervanging van huidige dakbedekking kan worden geïnstalleerd.

 

Geïnteresseerde installateurs kunnen zich aanmelden via info@solarmonkey.nl. We zullen uitleg geven over de specificaties en functionaliteiten van Solar Monkey’s ontwerpsoftware. Ook ontvangen we graag aanvullende informatie die ons helpt meer inzicht te geven rondom deze innovatie.

Solar Monkey team

Opbrengstgaranties en monitoring nodig voor grote SDE+ zonnepanelenprojecten

Afgelopen maart is voor 4844 Zon-PV projecten SDE+ subsidie aangevraagd. Hiervan wordt komende zomer naar verwachting zo’n 80% erkend, waarna tot realisatie kan worden overgegaan. De uitvoering van een aangevraagd project is echter niet vanzelfsprekend, slechts 50% wordt daadwerkelijk uitgevoerd. Hier zit een enorme kans! Door met een helder aanbod te komen en zekerheid te bieden, kan de twijfelende zakelijke klant toch voor zonne-energie gaan. Solar Monkey springt hierop in met Zonnegarant for Business.


SDE+ aanvragen voor Zon-PV in het kort

In maart 2017 zijn 4.673 aanvragen voor hernieuwbare energieprojecten gedaan in de SDE+ openstelling. In totaal is voor €7,1 miljard aan SDE+ subsidie aangevraagd. Bijna 4500 van deze projecten zijn Zon-PV projecten. Dat betekent 96% van alle projecten. Dat is een groei ten opzichte van afgelopen jaar. Het valt nog te bezien welk deel exact wordt erkend. Aangezien 6 miljard beschikbaar is deze ronde, is een aanname van 80% dat erkend wordt realistisch. Het is echter de vraag welk van de toegekende projecten ook werkelijk wordt uitgevoerd. Want veel van de projecten waarvoor de afgelopen jaren subsidie werd toegekend, is nog niet uitgevoerd.

Uiteraard hebben zonnesystemen met de omvang van honderden soms wel duizenden zonnepanelen tijd nodig om gerealiseerd te worden. De inkoop van alle materialen, planning van de installatie en financiële afhandeling spelen hier allen een rol in. De markt zag echter veel uitval de afgelopen jaren. Geen uitstel… maar uitval.

Het jaar 2014 is als ‘topjaar’ aangeduid toen een recordcapaciteit van 883 megawattpiek (MWp) aan subsidie werd verstrekt aan zonneprojecten. Daarvan is ongeveer 30% gerealiseerd inmiddels. Ook is al 137 MWp aan capaciteit door de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (de RVO) ingetrokken (15,5%). Van de resterende 55% is nog niet bekend wat de slagingskans op realisatie is. Gezegd wordt dat in totaal de helft zal worden uitgevoerd en de andere helft wordt ingetrokken of komt te vervallen.


Meer zekerheid voor SDE+ zonneprojecten gewenst

Nu is de vraag natuurlijk: waar gaat het mis? Waarom wordt het enthousiasme van een subsidie-aanvraag niet opgevolgd met de uiteindelijke opwek van schone zonnestroom van al die mooie, grote bedrijfsdaken. Een aantal redenen wordt genoemd door betrokkenen: de dakconstructie, de grootte van het dak, bijkomende kosten, onduidelijke opbrengsten, geweigerde financiering door banken, onduidelijke afspraken. Allemaal redenen om een zonneproject later, kleiner of helemaal niet uit te voeren.

Dit alles is onder te brengen in twee hoofdcategorieën: voorbereiding en business case. Door bij de voorbereiding efficiënt een professioneel advies te geven, voorkom je onnodige aanvragen en verhoog je de kans om een vervolgopdracht te krijgen voor de realisatie.


Creëer een groene business case

Solar Monkey versnelt de energietransitie met de ontwikkeling van software en services voor de zonne-energiemarkt. Partner-installateur De Solar Store heeft in aanloop naar de uitvoering van het zonneproject op de Galgenwaard een opbrengstgarantie via Solar Monkey laten doorrekenen en veiligstellen: Zonnegarant for Business. Met Zonnegarant bleek een zekerheid te worden geboden waarmee de realisatie van een project van een dergelijke omvang wél door kon gaan.
Met software is ingemeten hoeveel zonnepanelen passen op de verschillende dakvlakken van dit Utrechtse voetbalstadion. Vervolgens is uitgerekend hoeveel schone zonnestroom dit zou opwekken. Op basis van de nauwkeurigheid van deze berekening is opbrengstgarantie afgegeven waarmee de business case voor betrokkenen op groen sprong.

In het voorjaar van 2017 zijn 3400 zonnepanelen geïnstalleerd op Stadion Galgenwaard. Een iconisch zonneproject dat dankzij SDE+ subsidie mogelijk is gemaakt. Zoals hierboven betoogd, is de erkenning van de subsidie niet genoeg om van zekere realisatie te mogen spreken. Een nauwkeurige berekening als voorbereiding en aanvullende zekerheid rondom installatie en nazorg vergroten het professionalisme in onze branche. Dat zou moeten leiden tot de realisatie van meer zonneprojecten. Gezien de hoeveelheid ingediende aanvragen heeft Nederland nog veel in het duurzame vat. Vanuit Delft hopen we van harte dat betrokkenen bij dergelijke ambitieuze projecten de potentie zal benutten. Sommige situaties vragen om professionele ondersteuning voor het berekenen van de mogelijkheden en veiligstellen van de verwachtingen. Dan staat de technologie en het team van Solar Monkey klaar om de gezamenlijke ambities waar te maken.


Meer rendement uit  SDE+ zonneprojecten?

Ongeacht de fase of de rol waarin u zich bevindt, Solar Monkey helpt mee de potentie te realiseren. Een e-mail met korte uitleg kan naar info@zonnegarant.nl, dan bellen wij u zo spoedig mogelijk terug. Samen bespreken we welke wensen u heeft met betrekking tot het intekenen van de mogelijkheden, het berekenen van de opbrengst, het uitwerken van de communicatie en het monitoren van de prestaties rondom het realiseren van succesvolle SDE+ zonneprojecten.


_DM32224_Galgenwaard

Het Solar Monkey team bij Stadion Galgenwaard met een aantal van de 3400 zonnepanelen

Bronvermelding:
Solar Future, RVO, Solar Magazine

Van hoogtedata naar schaduwanalyse

Door Guus de Koning

Bij Solar Monkey  zijn we trots op de accuraatheid van onze opbrengstberekening. Bij het verschaffen van garanties op de opbrengst is het van groot belang dat deze berekening exact en betrouwbaar is. In het geval van schaduwwerking door nabije bomen of bebouwing zijn hiervoor slimme rekenmodellen ontwikkeld op basis van hoogtedata. Daarbij wordt eerst voor ieder zonnepaneel een horizonscan gemaakt, zoals te zien is in afbeelding 2. Bij de constructie en analyse hiervan komen nogal wat vragen kijken. Als stagiair bij Solar Monkey heb ik me bezig gehouden met het optimaliseren van de rekenmodellen. Dit met als doel om een balans te vinden tussen de rekentijd en accuraatheid van de modellen.

rotterdam horizonscan

 

 

Figuur 1. Schaduwanalyse van de skyline van Rotterdam aan de Maas. Bijbehorende hoogtedata is afgebeeld in figuur 2.

Als uitgangspunt voor het bepalen van de 3D omgeving gaan we uit van het Actueel Hoogtebestand Nederland (AHN) van de overheid. Deze data is met vliegtuigen ingevlogen, waarbij LiDAR afstand-sensoren zijn gebruikt om voor iedere halve meter in Nederland de exacte hoogte te bepalen. In figuur 2 is een voorbeeld weergegeven van deze AHN data van de omgeving van Rotterdam aan de Maas. De kleur geeft daarbij de hoogte aan. Water is weergegeven als blauw en de hoogte stijgt van groen via oranje naar rood. Een rood gebouw is dus hoger dan een oranje gebouw.

ahn

Figuur 2. AHN data voor Rotterdam aan de Maas (Bierstraat 18). De richting van de gele pijlen correspondeert met de schaduwanalyse achter de gele lijnen in figuur 1. Water is blauw en de hoogte stijgt van groen via oranje naar rood.

Voor de schaduwanalyse kijkt Solar Monkey 360 graden in de rondte en bepaalt op deze manier de horizon uitsnede, vanuit het gezichtspunt van een zonnepaneel.  Zo komt de richting van de gele pijlen in figuur 2 overeen met het stukje horizon achter de gele lijnen in figuur 1. Bij de doorgetrokken pijl zijn twee hoge gebouwen zichtbaar en dat resulteert in een groot obstakel en dus schaduwval. Bij de gestippelde pijl staan geen hoge gebouwen en is er dus ook geen obstakel te zien in de horizon. Zo zijn er nog een aantal andere gebouwen die rondom dit adres staan en schaduwval creëren. figuur 1 is dus eigenlijk niets anders dan een platgeslagen halve bol. Eigenlijk doen we precies hetzelfde met 2D landkaarten van een 3D wereldbol! Deze horizon uitsnede wordt vervolgens gebruikt om te bepalen hoeveel zonlicht op welk tijdstip en jaargetijde wordt geblokkeerd door de omgeving.

Nu heb ik mijn onderzoek met name gericht op de afstand tot waar het schaduw silhouet gemaakt moet worden. Des te groter deze afstand, des te meer omgeving er wordt meegenomen. Echter duurt de berekening ook langer naarmate de afstand groter wordt. Om de relevantie van deze vraag te visualiseren, geeft figuur 3 weer welke gebouwen op welke afstand staan. Des te verder weg, des te vager het gebouw is weergegeven. Een te kleine afstand kan er dus voor zorgen dat bepaalde gebouwen niet worden meegenomen in de analyse en zal de verwachte energieopbrengst hoger uitvallen dan daadwerkelijk het geval zou zijn. Hieruit heb ik correlaties ontdekt tussen de afstand en de totale schaduwanalyse, zodat we de meest optimale afstand kunnen kiezen voor een accurate maar toch snelle berekening.

rotterdam 3D

Figuur 3. Een schaduwanalyse van de skyline van Rotterdam aan de Maas (Bierstraat 18) met diepte. Des te verder weg een gebouw, des te vager.

Op deze manier blijven we werken aan rekenmethoden die zowel snel als accuraat zijn. En daarmee kunnen we onze klanten goed inzicht leveren over de door hen ontworpen zonnepaneel-systemen!

snel legplan maken zonnepanelen

Solar Monkey nu ook zonder abonnement kosten

Inmiddels maken al vele klanten dagelijks gebruik van Solar Monkey voor het ontwerpen van zonnepaneel systemen. Dat allemaal met een duidelijk uitgangspunt: binnen één minuut een zonnepaneelsysteem ontwerpen, inclusief exacte opbrengstberekening. Echter hebben we van veel wat kleinere specialisten te horen gekregen dat een abonnement niet altijd ideaal is. Daar hebben we naar geluisterd. Daarom presenteren we nu een prepaid versie waarbij je géén abonnement kosten betaalt. Je rekent dus alleen af voor de projecten die je aanmaakt.

De Monkey Credits zijn vooraf in te kopen voor €9,50 per stuk (ex BTW). Voor een project (met ongelimiteerd aantal ontwerpen) gebruik je één credit (voor projecten van >100 panelen betaal je wat meer, klik hier voor meer info). Zo zit je nergens aan vast, en kun je toch gebruik maken van de kracht van Solar Monkey!

Snel panelen intekenen in een grid

Leg een heel veld panelen met één sleepbeweging. De dakhoek is door de software al voor je bepaald. In de doorzichtige weergave kun je vervolgens panelen verwijderen die te dicht bij obstakels zoals schoorstenen geplaatst zijn. Zo heb je binnen luttele seconden een volledig legplan gemaakt.

Automatische correctie van scheve luchtfoto’s

Scheve luchtfoto’s maken het in andere software pakketten onmogelijk om op schaal panelen op schuine daken in te tekenen, omdat de scheve foto zorgt voor een vertekening. De software van Solar Monkey corrigeert hiervoor, zodat je altijd correct op schaal kunt intekenen.

Switch tussen kaart, luchtfoto en LiDAR

Voor het intekenen van panelen gebruik je de hoge resolutie luchtfoto. Wil je weten hoe de omgeving er in 3D uit ziet? Of hoe hoog bepaalde bomen en andere obstakels zijn ten opzichte van de geplaatste panelen? Gebruik dan de LiDAR weergave.

verschillende weergaven van kaart, lidar en luchtfoto

Bekijk de performance van individuele panelen

Met de eenvoudige kleurweergave zie je direct welke panelen meer opbrengen en welke minder, door bijvoorbeeld lokale schaduwval van bomen, dakkapellen of andere obstakels. Klik op een paneel om de precieze opbrengst en verliezen per paneel te zien. Zo kun je de systeemopbrengst optimaliseren.

Visuele schaduwanalyse per paneel

Op paneelniveau wordt de schaduwval en daarmee de opbrengst gemodelleerd. Dit is in de software visueel gemaakt in een 360 graden analyse. Hierbij wordt de horizon met daarin voorkomende obstakels weergegeven inclusief de baan van de zon in verschillende maanden en inval van diffuus licht.

analysis screen

Direct rapport en offerte uitdraaien

Natuurlijk wil je de resultaten in een mooi rapport of offerte naar je klant sturen. Deze kan direct via de software worden uitgedraaid in PDF. Dit kan volledig volgens je eigen format, zodat alles er precies uit ziet zoals je zelf wilt.

Geef jouw feedback en ideeën!

Zijn er functionaliteiten die je nog mist? Heb je verder nog ideeën? Laat het ons weten zodat we de volgende versie nóg beter kunnen laten aansluiten bij jouw wensen. Neem contact met ons op via info@solarmonkey.nl , 015-2036004 of reageer hieronder op het artikel.

blog voor verbeteren van conversie en acquisitiekosten

Blog: 5 tips voor het optimaliseren van conversie (2/4)

Dit is het vervolg op een vorig artikel waarin ik de basis principes uitleg over het optimaliseren van conversie en acquisitiekosten. Heb je die gemist? Lees dan eerst deel 1. De figuur hieronder vat de conclusie samen.

strategie overzicht

5 tips voor het vergroten van je conversie

1. Meet en manage je conversie tot in detail

Tja, misschien is dit wat simpel gezegd. Maar in de praktijk komt het toch erg vaak voor dat dit niet goed gebeurt. Weet jij exact wat de conversie is op alle leads? En voor specifieke doelgroepen? Doen leads uit bepaalde richtingen het beter dan anderen? Voor ieder van je lead aanvoerwegen kun je dit meten. Een goede CRM is hiervoor wel van belang. Zelf gebruiken we de online CRM-tool Pipedrive, deze kunnen we van harte aanbevelen. Hierin kun je eenvoudig je conversie per stap in het verkooptraject en per lead-vorm bekijken en dus optimaliseren. Meer info: https://www.pipedrive.com/en/features/see-your-sales-pipeline

Een mooie manier om het resultaat op specifieke benaderingen te test en optimaliseren is met behulp van A/B testen. Zo kun je achterhalen of de conversie op een bepaalde homepage of offerte beter aanslaat dan de andere. Meten is weten, als je dit goed doet is de eerste stap naar hogere conversie en winstmarge gezet. Bedenk wel goed van tevoren wat je doel is; een directe offerte aanvraag is vaak een te grote stap en wellicht kun je op een laagdrempelige manier in interactie komen met klanten. Dit artikel geeft je een goede houvast om te beginnen met A/B testen: https://blog.crazyegg.com/2015/06/02/ab-testing-google-analytics/.

acquisitiekosten optimaliseren door crm gebruik

 2. Focus op het genereren van vertrouwen

We kunnen het niet vaak genoeg zeggen. Vertrouwen, vertrouwen, vertrouwen! Alles wat je doet moet erop ingesteld zijn om vertrouwen te winnen bij je klant. Al het andere is hier aan ondergeschikt. De klant maakt immers een flinke investering en moet er zeker van kunnen zijn dat het goed zit. Hier kan ik op zichzelf een heel artikel aan wijden, maar de basis is eigenlijk gewoon heel simpel en eerlijk. Zorg dat je afspraken nakomt, geef eerlijk en open advies en zorg voor positieve interactie met bestaande klanten.

 3. Balanceer persoonlijk contact vs hoog volume

Persoonlijk contact en aandacht voor een klant genereert vertrouwen en verhoogt dus de conversie. Uit testen hebben we gezien dat de conversie op klanten waarbij een huisbezoek werd gedaan verdubbelde. Echter zijn de kosten ook hoog. Denk dus goed na aan welke leads je aandacht en tijd besteedt. Beperk dit tot mensen die al koopsignalen vertonen, en stop niet te veel tijd in klanten die nog aan het oriënteren of rondshoppen zijn. Deze kun je wel goed warm houden door middel van persoonlijke mailings met een duidelijke Call to Action. Gebruik een mailprogramma waarmee je de clicks kunt bijhouden, we kunnen bijvoorbeeld Mailchimp van harte aanbevelen. Hier zie je direct het effect van je mailings en het aantal clicks. Bovendien is er de optie om dit te A/B testen om het effect te optimaliseren.

 4. Toon onderscheidend vermogen zonder geschreeuw

Wat straal je uit? Wat onderscheidt jou van je concurrenten? Breng dat op een eerlijke en overzichtelijke manier. Het gaat wederom om het vertrouwen winnen van een klant. Koop jij liever van iemand die alles rustig uitlegt, of van iemand die het hardste schreeuwt? Iedereen weet het antwoord, maar waarom zien we dan zoveel schreeuwerige brochures, websites en ander materiaal met uitroeptekens en felle kleuren? En ja, als je schreeuwt dat je de goedkoopste bent dan zeuren mensen over prijs. Als je duidelijkheid en vertrouwen schept, laat je zien waarom je een paar centen extra waard bent.

 5. Keep it short and simple (KISS) en beperk de keuze

Klanten vragen vaal naar meer keuze en meer opties. Dus zal het wel zo zijn dat het geven van meer keuze leidt tot meer sales? Dat is wat er vaak gebeurt in de praktijk… Helaas is dit volledig fout!

Er zijn vele studies gedaan naar de psychologie achter het maken van keuzes. Het bekendste experiment is misschien wel die aan de universiteit van Columbia (link naar wetenschappelijk artikel). Hierbij werden in een jam-winkel de ene dag 24 smaken aangeboden en geëtaleerd, en op de andere dag 6. Verder was de winkel exact hetzelfde. De resultaten waren baanbrekend en verrassend tegelijk.

In het geval waar 24 smaken werden aangeboden stopte maar liefst 60% van de voorbijgangers. Een goed begin zou je zeggen! Echter kocht uiteindelijk maar 1.8%. Het merendeel van de bezoekers verliet de winkel zonder iets te kopen, overrompeld door de keuzemogelijkheden. Dit effect wordt ook wel ‘decision paralysis’ genoemd.

In het geval waar slechts 6 smaken werden aangeboden stopte 40% van de voorbijgangers, minder dus dan in de eerste situatie. Echter, van deze 40 bezoekers kochten er 12 een product, 12% dus. Wauw, in dezelfde winkel met minder keuze werd 10x meer verkocht! Dergelijke experimenten zijn veelvuldig herhaald met telkens hetzelfde resultaat.

decision paralysis2

Dit is een ontzettend belangrijke conclusie die je in je eigen marketing kunt toepassen:

  • Geef een klant nooit meer dan 3 opties voor verschillende zonnepaneel systemen, en raad er ééntje aan als best passend. Ja, één en niet meer. Echt, ik kan het niet vaak genoeg zeggen.
  • Hou je documentatie (website, offertes) duidelijk en overzichtelijk. Niet te veel geschreeuw of achtergrondinformatie.
  • Gebruik internet marketing met één duidelijke call to action

(meer info hierover: https://blog.kissmetrics.com/too-many-choices/)

Succes!

Bedankt voor je aandacht! We zijn erg benieuwd naar jouw ideeën, neem vooral contact met ons op om van gedachten te wisselen. In het volgende artikel ga ik in op manieren om je efficiëntie van het verkooptraject te vergroten en zo de acquisitiekosten te minimaliseren.

snel legplan maken zonnepanelen

Solar Monkey software v2.0 maakt het verschil

Na vele maanden hard werk presenteren we met trots onze volledig vernieuwde en verbeterde software! Deze ontwikkelen we met een duidelijk uitgangspunt: binnen één minuut een zonnepaneelsysteem ontwerpen, inclusief exacte opbrengstberekening. Bij de opbrengstberekening wordt rekening gehouden met schaduw via een geavanceerde schaduwanalyse op basis van LiDAR 3D-data. Onze rekenmodellen zijn ontwikkeld op en in samenwerking met de TU Delft, en komen voort uit innovatief wetenschappelijk onderzoek. Voor onze Zonnegarant partners worden de berekeningen direct gebruikt als input voor opbrengstgaranties.

Hieronder een overzicht van de basis functionaliteiten:

Snelle en efficiënte pand selectie

Na het opgeven van postcode en huisnummer worden pandlagen en oppervlaktes direct ingeladen. Selecteer een of meerdere panden en je kunt direct aan de slag.

Snel panelen intekenen in een grid

Leg een heel veld panelen met één sleepbeweging. In de doorzichtige weergave kun je vervolgens panelen verwijderen die te dicht bij obstakels zoals schoorstenen geplaatst zijn. Zo heb je binnen luttele seconden een volledig legplan gemaakt.

Automatische correctie van scheve luchtfoto’s

Scheve luchtfoto’s maken het in andere software pakketten onmogelijk om op schaal panelen op schuine daken in te tekenen, omdat de scheve foto zorgt voor een vertekening. De software van Solar Monkey corrigeert hiervoor, zodat je altijd correct op schaal kunt intekenen.

Switch tussen kaart, luchtfoto en LiDAR weergave

Voor het intekenen van panelen gebruik je de hoge resolutie luchtfoto. Wil je weten hoe de omgeving er in 3D uit ziet? Of hoe hoog bepaalde bomen en andere obstakels zijn ten opzichte van de geplaatste panelen? Gebruik dan de LiDAR weergave.

verschillende weergaven van kaart, lidar en luchtfoto

Bekijk de performance van individuele panelen

Met de eenvoudige kleurweergave zie je direct welke panelen meer opbrengen en welke minder, door bijvoorbeeld lokale schaduwval van bomen, dakkapellen of andere obstakels. Klik op een paneel om de precieze opbrengst en verliezen per paneel te zien. Zo kun je de systeemopbrengst optimaliseren.

Visuele schaduwanalyse per paneel

Op paneelniveau wordt de schaduwval en daarmee de opbrengst gemodelleerd. Dit is in de software visueel gemaakt in een 360 graden analyse. Hierbij wordt de horizon met daarin voorkomende obstakels weergegeven inclusief de baan van de zon in verschillende maanden en inval van diffuus licht.

analysis screen

Direct rapport en offerte uitdraaien

Natuurlijk wil je de resultaten in een mooi rapport of offerte naar je klant sturen. Deze kan direct via de software worden uitgedraaid in PDF. Dit kan volledig volgens je eigen format, zodat alles er precies uit ziet zoals je zelf wilt.

Geef jouw feedback en ideeën!

Zijn er functionaliteiten die je nog mist? Heb je verder nog ideeën? Laat het ons weten zodat we de volgende versie nóg beter kunnen laten aansluiten bij jouw wensen. Neem contact met ons op via info@solarmonkey.nl , 015-2036004 of reageer hieronder op het artikel.

Blog: Conversie en Acquisitiekosten (1/4)

“Dit is het eerste artikel uit een reeks van 4, waarin ik uitleg en praktische tips geef over hoe je acquisitiekosten en conversie optimaliseert.”

“Hoe vergroot ik het percentage leads dat ik kan converteren in een verkoop?” is een vraag die velen bezighoudt. En terecht, want hoe hoger de conversie, hoe groter de omzet en de winst. In de wondere wereld van zonnepanelen zien we dat dit percentage meestal laag is, 10%-20% is eerder norm dan uitzondering. En ook de winstmarges zijn helaas vaak laag. Na het lezen van deze reeks van 4 artikelen ben je gewapend met wat handvatten om die winstmarge te optimaliseren.

Het verkooptraject en bepalen van de acquisitiekosten per klant

Schrik niet, want acquisitiekosten zijn vaak veel hoger dan de meeste ondernemers zich beseffen! Sommigen kopen leads in en maken daarmee direct kosten. En daar komt de grootste investering nog bovenop, namelijk tijd. In deze kosten moet je ook je conversie meenemen: €15 per lead met een conversie van 1/8 betekent dus 8x €15 = €120 aan ingekochte leads per verkoop. Deze factor 8 noemen we hier even de ‘multiplier’, deze neemt af naarmate je verder in de sales funnel zit en er al meer leads zijn weggevallen.

In de figuur hieronder zie je een voorbeeldje van een verkooptraject, met per stadium de conversie en de investering in tijd en geld. (We rekenen een uurtarief van €30 per uur.)

5 basisprincipes bij het optimaliseren van acquisitiekosten en conversie

Voor zover de theorie, laten we nu eens kijken naar onze 5 praktische basisprincipes voor optimalisatie:

  1. Maak het begin van je verkooptraject zo efficiënt mogelijk

Het begin van het verkooptraject, inclusief het maken en versturen van offertes, moet zo efficiënt mogelijk zijn. In het voorbeeld maak je 4 offertes voor iedere verkoop, dus ieder minuut die je daar bespaart verdien je 4x terug. Besef dus goed wat handige software en offerte-tools voor je kunnen betekenen! Ook kun je je afvragen of het inkopen van leads wel een goede keuze is.

  1. Conversie aan het begin van het verkooptraject is minder belangrijk

Conversie eerder in de het traject is minder belangrijk dan conversie later in het traject. Sterker nog, het is geen slechte strategie om niet te veel te investeren in klanten waarvan je verwacht dat ze toch niet gaan kopen. Immers, hoe eerder zij uit het traject wegvallen, hoe minder geld dit je heeft gekost. Een huisbezoek voor iedereen die enigszins interesse heeft in zonnepanelen is simpelweg niet haalbaar. Wel kun je met iedereen goedkoop in interactie blijven via bijvoorbeeld mailings.

  1. Optimaliseer de conversie aan het einde van je verkooptraject

Conversie verder in het verkooptraject moet zo hoog mogelijk zijn. Klanten in een later stadium kwijtraken is veel kostbaarder, omdat je er inmiddels al veel tijd en geld hebt ingestoken. Dus zorg dat je conversie ná je grootste investering (bijvoorbeeld een huisbezoek) hoog is. Dit doe je door jezelf te onderscheiden met een unieke boodschap en aanbod (hierover in het volgende artikel meer).

  1. Een lage conversie is niet per se slecht, zolang je kosten laag zijn

OK, dit lijkt misschien een beetje tegen de intuïtie in te gaan. Echter hoeft je niet per se een hoge conversie te hebben om winstgevend te zijn. Zolang je efficiënt bent, weinig kosten maakt per lead en genoeg leads binnen krijgt is dat geen probleem.  Met grote volumes maak je dan alsnog genoeg omzet. De figuur hieronder geeft dat schematisch weer.

  1. Zorg voor een fantastische nazorg

Een stap die veel installateurs vergeten is die van nazorg en service. Het lijkt misschien onnodig omdat het geld al ‘in the pocket’ is, maar dit is de beste manier om zeer warme nieuwe leads te krijgen. Iedere toekomstige klant zal kijken naar referenties, informatie inwinnen bij bekenden, en via via over de door jou verleende diensten horen. Door ook na installatie actief contact met de klant te houden en zijn systeem proactief te monitoren overtref je de verwachtingen en zorg je voor een sterke relatie. Heb je er ooit over nagedacht wat het zou betekenen als iedere klant weer één andere klant aandraagt? Die kans kun jij vergroten, een tevreden en actieve klantenkring is dan goud waard!

Optimaliseer je eigen strategie!

Dat alles is kort samengevat in bovenstaande figuur.

strategie overzicht

Wil je zelf aan de gang met een handige Excel-tool om jouw acquisitiekosten te berekenen en te beïnvloeden? Download die dan hier:

In mijn volgende artikelen ga ik meer in op praktische tips om ten eerste de conversie te vergroten, en daarna de kosten te verlagen. Stay tuned, en laat vooral jouw opmerkingen en ideeën achter!

Blog: Paneel tussenruimte platte daken

Ik krijg van installateurs vaak de vraag wat nou de correcte afstand tussen paneel rijen op een plat dak moet zijn. Hier zijn wel wat vuistregels voor, zoals een tussenruimte gelijk aan de breedte van het paneel zelf. Maar dit gaat helaas niet altijd op. En als de ruimte beperkt is, wat voor invloed heeft het als ik de panelen toch dichter bij elkaar plaats? Waar ligt de juiste balans? In dit artikel lees je meer over de methoden die wij en de TU Delft gebruiken. Ook stellen we een tool beschikbaar zodat je dit zelf exact kunt uitrekenen, erg handig dus! Voor de ongeduldigen onder ons: onderaan dit artikel vindt je de een formulier om de tool te bemachtigen.

Hoe kleiner de tussenruimte, hoe meer schaduw

In onderstaande figuur is de situatie schematisch weergegeven. De ruimte tussen de panelen noemen we ‘d’. Hoe kleiner deze afstand, hoe groter de hoek α zal worden, en dus hoe meer schaduw er op het achterliggende paneel zal vallen. Als de zon lager aan de horizon staat dan deze hoek α, dan zal er op (een deel van) het paneel schaduw vallen, en zullen er dus verliezen optreden.

 

Schaduwhoek versus tijd

Afhankelijk van de tijd op de dag en het jaargetijde staat de zon onder een bepaalde hoek. Door de paneel afstand te kiezen bepaal je dus in feite welk deel van het directe zonlicht je zult mislopen door schaduwval van het paneel daarvoor. Hoe kleiner de afstand, hoe meer zonlicht je zult mislopen.

In de onderstaande figuur zie je de baan van de zon in verschillende maanden, met in rode lijnen de tijdstippen gedurende de dag. Als je een bepaalde schaduwvrije tijd in een bepaalde maand in gedachten hebt kun je hierbij de bijbehorende hoek α kiezen. In het voorbeeld hieronder is een schaduwvrije tijd van 10:00 tot 14:00 in de winter gewenst, de bijbehorende hoek α is dan uit te lezen in de figuur op 10 graden. De hoek a hangt af van de plaatsingshoek van de panelen en de oriëntatie (azimuth). Hoe groter de plaatsingshoek, des te hoger het paneel en dus hoe groter de schaduwval. En als de voor panelen die op het oosten gericht staan verloopt de schaduw uiteraard anders dan voor panelen op het zuiden.

schaduwvrije tijd

Als we even uitgaan van panelen op het zuiden, en een schaduwvrije tijd tussen 10:00 en 14:00 in de wintermaand (hoek a=10 graden), dan is de te gebruiken tussenruimte als volgt:

Plaatsingshoek Tussenruimte in mm
0 0
2.5 247
5 494
7.5 740
10 985
12.5 1227
15 1468

Tabel 1: voor een hoek a van 10 graden (schaduwvrij in de winter tussen 10:00 en 14:00)

Dit kan als leidraad worden gebruikt als je de verliezen zo veel mogelijk wilt beperken. Dus bij een plaatsingshoek van 13 graden op het zuiden dien je een tussenafstand van ongeveer 130cm aan te houden.

Naast direct zonlicht ook diffuus licht

Als het directe zonlicht wordt geblokkeerd hebben we natuurlijk ook nog het diffuse licht, voornamelijk door weerkaatsing van licht door de atmosfeer. De aanname die we hierin kunnen maken is dat diffuus licht uit iedere richting even sterk is. Wel wordt licht dat loodrecht invalt op het paneel uiteraard beter opgevangen dan licht dat onder een hoek op het paneel invalt. Vooral in de winter is er veel diffuus licht, wat betekent dat er nog best wat opbrengst overblijft in het geval van schaduw. In onze rekenmodellen houden we rekening met zowel direct als diffuus licht. Dat is in onderstaande figuren weergegeven.

direct zonlicht

diffuus licht

 

Rekenen van schaduwval tot opbrengst(verlies)

OK, nu weten we exact hoeveel direct en hoeveel indirect zonlicht op het paneel valt. Een voorbeeld situatie is weergegeven in de staafdiagram hieronder. Wat je doorgaans ziet is dat het schaduwverlies procentueel in de winter groter is, maar omdat de totale instraling ook kleiner is, de invloed uiteindelijk niet zo groot is.

plat dak grafiek

Nu moet dat nog worden omgerekend naar paneel opbrengst. We gaan hier even uit van een conservatief scenario, waarbij we uitgaan van de opbrengst op de onderkant van het paneel. Kortom, als er schaduw valt op de onderkant beïnvloed dat de performance van het gehele paneel. In de praktijk zal bij een landscape oriëntatie op een gegeven moment de bypass diode in werking treden om de verliezen te beperken. Dit gedrag is lastig te modelleren en nemen we nu nog even niet mee, wellicht in de volgende versie!

Tja, waarom moeilijk doen als het makkelijk kan, een handige tool!

Ja, super interessant allemaal kun je denken, leuk voor de techneuten en wiskundigen onder ons, maar misschien nog niet heel praktisch. Voor een exacte berekening is het eigenlijk niet mogelijk het effect van schaduw exact met de hand door te rekenen. Voor de exacte resultaten hebben we alles in onze modellen doorgerekend.

Om het je allemaal wat makkelijker te maken hebben wij een gemakkelijk te gebruiken Excel tool voor je gemaakt. Hiermee kun je simpelweg de startwaarden aanpassen, en wordt de resulterende opbrengst en het schaduwverlies voor je berekend. Ik ben erg benieuwd naar wat je er van vindt! Laat alsjeblieft opmerkingen hieronder achter.

Vul hier in het formulier hieronder even je email adres in, en je ontvangt de tool in je inbox. Veel succes ermee!