Meer omzet en 5-sterren reviews voor aanbieders van zonnesystemen
Monitoring, klantenservice en onderhoud van zonnesystemen.
Door Solar Monkey & Solar Service Team.
Zit service de groei van jouw business in de weg?
Dan herken je vast deze uitdagingen:
- Hoe meer service je monteurs moeten verlenen, hoe minder betaalde projecten je kunt opleveren.
- Servicevragen leiden je organisatie af van de verkoop en oplevering van nieuwe installaties.
- Je bent te druk om proactief te monitoren of überhaupt defecten te verhelpen.
- Klanten met servicevragen ontvangen later dan gewenst antwoord.
“Wij willen keihard groeien en kwaliteit blijven leveren. Door onze service uit te besteden bij Solar Service Team wordt dit mogelijk en zijn onze klanten verzekerd van de hoogste service kwaliteit. Win – Win”
– OUXO – CEO Reint
Waarom je voor Premium Solar Service kiest
Meer installaties, meer omzet
Als je service wilt verlenen moet je hiervoor monteurs vrijplannen. Dat is kostbare tijd die je liever besteedt aan nieuwe installaties. Met Premium Solar Service koop je eenmalig per installatie de service af. Jouw monteurs hoeven dus nooit meer terug voor service. Ben je onderaannemer? Dan werkt dat natuurlijk ook voor jou.
Je kunt kiezen uit verschillende serviceperiodes, van 2 tot 15 jaar. Welk serviceniveau past bij jouw organisatie? Als voorbeeld: Premium Solar Service met een serviceperiode van 5 jaar kost per installatie slechts € 197,50, eenmalig. Dat verdien je snel terug. Want hoeveel extra installaties kan jouw organisatie plaatsen wanneer je de service volledig uitbesteedt?
Altijd je marge onder controle
Je bepaalt zelf wat je op je Premium Solar Service wilt verdienen. De kosten die je doorberekent aan jouw klant neem je eenvoudig op in je offerte. Omdat je nooit meer service hoeft te leveren is je al vooraf bekend marge.
Onbetaalde service is verleden tijd
Stel je voor, de servicetelefoon gaat niet meer over én je service mailbox is leeg. Klanten die – terecht of onterecht – denken dat hun installatie kapot is, nemen voortaan met ons contact op. Én eventuele onderaannemers hoef je niet meer te smeken om de service uit voeren.
Wat betekent dat voor jouw medewerkers, je omzet en je marge? Onze klantenservice staat klaar voor jouw klant. Die neemt bij storing voortaan direct met ons contact op.
Fantastische reviews
Je reputatie komt te voet en gaat te paard. Klanten laten het snel weten wanneer ze niet tevreden zijn. Met Premium Solar Service zijn negatieve service-reviews verleden tijd. Premium Solar Service is zo veel meer dan een premium klantenservice.
Zo verhelpen wij bijvoorbeeld installatiedefecten binnen 20 dagen én versturen wij proactief hulp bij verbindingsproblemen van omvormers. Nieuwsgierig naar alle oplossingen? Neem dan contact op.
Voor nieuwe en bestaande klanten
Premium Solar Service neem je eenvoudig op in je offerte, als extra product. Alle nieuwe klanten ontvangen en betalen dus voor Premium Solar Service. Voor huidige klanten waarvan de installatiegarantie verlopen of nog geldig is, hebben wij ook premium serviceoplossingen.
Premium Solar Service is er niet alleen voor gebruikers van Solar Monkey software
Elke installateur kan gebruikmaken van Premium Solar Service – ook als je niet met de designsoftware van Solar Monkey werkt!
Waarom je voor ons kiest
Ervaren monteurs
We hebben meer dan 10 jaar ervaring, daardoor weet je zeker dat we elk denkbaar probleem kunnen oplossen.
Slimme oplossingen
Solar Monkey monitort meer dan 18.000 zonnesystemen en biedt slimme oplossingen voor zowel de zakelijke als particuliere markt.
Voor elk systeem
Premium Solar Service is geschikt voor vrijwel alle type installaties tot 30 panelen.
Branded ervaring
Voor een consitente merkbeleving kan de gehele klantervaring uitgevoerd worden onder jullie merknaam.
Onderscheid jezelf met Premium Solar Service
Premium service
- Volledige service voor zonnesystemen tot 40 panelen.
- Defecten lossen we binnen 20 werkdagen op.
- Ook verwerken we het garantieproces (RMA).
Proactieve 24/7 monitoring
- Snelle signalering van defecten die voor opbrengstverlies zorgen.
- Elk kwartaal ontvangt de klant een prestatierapport over de installatie.
- Proactief klantcontact bij storing in de verbinding met de omvormer.
Professionele klantenservice
- Bij vragen of problemen staat onze professionele klantenservice klaar.
- Klanten kunnen bellen, mailen of Whatsappen.
- Verbind klanten direct door met onze klantenservice.
“Ik wil mijn team klein en flexibel houden. Service leveren kost gewoon heel veel tijd. Door mijn installaties met ‘Premium Solar Service’ te verkopen, ontvangen mijn klanten de beste service en bespaar ik bergen aan tijd. Ik kan mij daardoor weer focussen. “
– Eigen Energie – CEO Adri
Meer weten?
Laat je gegevens hiernaast achter – dan nemen we binnen 2 werkdagen contact met je op.
Uiteraard gaan we voorzichtig om met je gegevens.
- Monteurs richten zeer weer volledig op nieuwe installaties.
- De verkoop en binnendienst heeft volledige aandacht voor nieuwe opdrachten.
- Klanten profiteren van eersteklas, proactieve service.
Veelgestelde vragen
Ja, dat is zeker mogelijk. Neem gerust even contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken – we denken graag met je mee.
Nee, elke installateur kan gebruikmaken van Premium Solar Service – ook als je niet met de designsoftware van Solar Monkey werkt.
Ja, wij gaan graag de samenwerking aan vanaf 10 installaties per maand.
Je voegt onze servicebrochure toe aan je offerte-template.
Daar kunnen we kort over zijn – alle defecten. Nadat je de installatie hebt geïnstalleerd hoef je nooit meer terug voor onderhoud of reparaties.
Nee, het zijn jouw klanten. Als we commerciële vragen ontvangen van je klanten – zoals vragen over extra panelen of een laadpaal – dan sturen we deze direct naar jou door. We benaderen je klanten alleen voor operationele redenen.
Nee, deze service is voor je nieuwe klanten en je bestaande klanten met een verlopen installatiegarantie. Nieuwe klanten bied je Premium Solar Service aan via je offerte. Je bestaande klanten met een verlopen installatiegarantie kunnen rechtstreeks bij ons terecht.
Als jouw bestaande klant nog een lopende installatiegarantie heeft, kunnen zij gebruikmaken van onze on-demand service.
Het Solar Service Team – gevestigd in Oostzaan – is een vrij nieuw team, maar onze monteurs zijn zeer ervaren – daardoor schakelen we snel en vinden we gegarandeerd een oplossing. We werken samen met klanten als EigenEnergie, DakSolarBV en OUXO.