Vacature Online Support Medewerker

Ben jij die persoon die alles 3 dubbel checkt, en die blij wordt van een systeem wat helemaal soepel loopt? Krijg jij er een kick van als je een klant spreekt met een gek probleem waarvoor jij dan de oplossing vindt? dan zijn wij op zoek naar jou!

Je zult ongeveer 2.5 dag per week via Intercom onze klanten helpen. De overige tijd (en die tijd tussen de gesprekken door) besteed je aan het doornemen van nieuw te bouwen features, het testen van nieuwe features of verholpen bugs, het verbeteren van documentatie en het trainen van andere Monkeys in het verlenen van Support (met een hoofdletter S).

Wie ben jij?

  • Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels in woord en geschrift.

  • Je kunt helder en bondig software uitleggen, in ieder geval geschreven.

  • Je hebt oog voor detail.

  • Je bent behulpzaam en geduldig.

  • Je kunt in enige mate multi-tasken*

  • Je kunt en wilt 32 tot 40 uur per week werken

* Ja, we weten het, dat is praktisch onmogelijk als mens. Je werk bestaat alleen voor een groot gedeelte uit vraagstukken vanuit klanten, die je liefst zo snel mogelijk oplost. Je moet het niet vervelend vinden dat je daardoor vaak van taak switcht.

Ervaring hebben in – een bepaalde vorm van – software support leveren is natuurlijk een pré. Maar als jij dingen snel begrijpt en helder uit kunt leggen, zou het ontbreken ervan geen belemmering hoeven zijn.

Wat wij je bieden:

  • Leuke en gedreven collega’s. Nu 14, maar dat zullen er eind van het jaar alweer meer dan 25 zijn!

  • Vrijheid in hoe en waar je werkt. Er is altijd een plek voor je beschikbaar op kantoor (nu in Delft, in de loop van het jaar wordt dat waarschijnlijk Den Haag), maar als je het fijn vindt om een paar dagen vanuit huis of koffietent te werken mag dat ook. In principe mag iedereen ook bepalen wanneer je werkt, alleen heb je natuurlijk wel te maken met kantooruren op de dagen dat je zelf direct support levert : ).

  • Een laptop.

  • Een open bedrijfscultuur waarin je mee kunt denken over praktisch alles.

  • Klanten die je steun waarderen (we krijgen nu een 94% goed rating!)

  • Een marktconform salaris.

Over Solar Monkey

Met onze innovatieve software ontwerpen installateurs van zonnepanelen op afstand binnen één minuut een volledig zonnepaneelsysteem. Daarmee helpen we hen vele malen effectiever te werken en geven we een grote boost aan de markt van zonnepanelen. Jaarlijks worden er in Nederland al meer dan 100,000 zonnepaneelsystemen met onze software mogelijk gemaakt. Ná installatie hebben we een service, Zonnegarant, die de prestaties van de zonnepanelen analyseert om een optimaal resultaat te garanderen.

Zelf zijn we een organisatie van slechts vier jaren jong. Binnen korte tijd zijn we uitgegroeid tot marktleider in Nederland en onze ambitie is om dat ook wereldwijd te worden. We beseffen ons dat een gemotiveerd team de allerbelangrijkste factor is in een groeiend bedrijf. Ons huidige team is ontzettend breed, van de slimste software ontwikkelaars tot de meest gevatte business developers.

Bij Solar Monkey werk je samen met 14 collega’s en een handjevol stagiairs in een ondernemende en dynamische omgeving. Het wiel is nog niet altijd voor je uitgevonden en je zult proactief en ondernemend moeten zijn. Tegelijkertijd steken we veel energie in goede training en een constructieve feedback cultuur, zodat iedereen zichzelf optimaal kan ontwikkelen.

Loop voorop met onze nieuwsbrief